Nhờ vào chế độ bảo hành điện tử mà Samsung cung cấp. Bạn có thể kiểm tra bảo hành các thiết bị điện tử một cách nhanh chóng, đầy đủ chỉ với vài thao tác cơ bản. Nếu bạn chưa biết cách tra thời hạn bảo hành tivi thì cùng theo dõi tiếp bài viết dưới đây. Baohanhsamsungvietnam.vn sẽ chia sẻ tới bạn thông tin về cách tra cứu thời hạn bảo hành tivi Samsung. Cùng tìm hiểu nhé!
1. Chính sách bảo hành của Samsung
| STT | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành kể từ ngày mua (A) | Thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất (B) |
| 1 | Tivi (HD, FHD quy định tại nhóm 16 trong bảng này) | 24 tháng | 27 tháng |
| 2 | Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng | 36 tháng | 39 tháng |
| 3 | Tivi HD và FHD có ngày mua từ 01/6/2021 | 12 tháng | 15 tháng |
| 4 | Tivi Micro LED | 60 tháng | 63 tháng |
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam. Sẽ được bảo hành theo quy định sau:
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung…
2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:
3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.
👉 Xem thêm: Chính sách bảo hành của Samsung chi tiết nhất
2. Một số cách tra thời hạn bảo hành tivi Samsung bạn nên biết
2.1. Kiểm tra bảo hành tivi Samsung qua tin nhắn
Phương pháp kiểm tra thông tin bảo hành của tivi Samsung đơn giản, phổ biến. Được nhiều người sử dụng hiện nay đó là nhắn tin tới 6060. Đây là tổng đài tin nhắn bảo hành chính thức của hãng Samsung. Sẽ cung cấp chính xác thông tin về tình trạng bảo hành thiết bị. Mức phí: 1.000 đồng/SMS.
Để kiểm tra thời gian bảo hành tivi Samsung, bạn chỉ cần nhắn tin theo cú pháp: Số seri gửi tới 6060
Thông tin số seri, bạn có thể dễ dàng tra trên chiếc tem nhỏ ở mặt sau của TV Samsung. Nó chính là số thứ tự hoặc S/N.
Sau khi tiếp nhận được yêu cầu, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin, gửi lại SMS thông báo cho bạn.
👉 Có thể bạn quan tâm: Một số lưu ý khi lựa chọn tivi hàng trưng bày bạn cần biết
2.2. Gọi Tổng đài CSKH để kiểm tra thời hạn bảo hành tivi Samsung
Một cách thức kiểm tra bảo hành TV Samsung ngay tại nhà nữa mà bạn có thể áp dụng. Đó là gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng Samsung.
- Nếu là khách hàng cá nhân, gọi 1800 588 889 (miễn phí cước).
- Nếu là khách hàng công ty, liên hệ 1800 588 890.
Tổng đài viên sẽ cho bạn biết một cách chuẩn xác về thông tin bảo hành của chiếc tivi Samsung bạn mua. Ngoài ra, nếu muốn tư vấn về điều kiện, chính sách bảo hành, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi,… Nhân viên tổng đài Samsung cũng sẽ hỗ trợ nhiệt tình, chi tiết.
👉 Tham khảo: Mách nhỏ tuyệt chiêu giúp tăng tốc độ xử lý cho tivi Samsung
2.3. Kiểm tra trực tiếp tại trung tâm bảo hành Samsung chính hãng
Nếu có thời gian, bạn có thể kiểm tra thông tin bảo hành tivi Samsung tại trung tâm bảo hành Samsung chính hãng. Mặc dù tốn thời gian, công sức. Nhưng thông tin được đảm bảo về độ chính xác cao, chi tiết nhất. Hơn nữa, nếu còn vướng mắc gì, bạn đều sẽ được nhân viên kiểm tra, phản hồi lại trực tiếp.
2.4. Tra cứu thời gian bảo hành trên web hỗ trợ của Samsung
Mới đây, để thuận tiện hơn cho khách hàng, Samsung đã triển khai tính năng kiểm tra bảo hành điện tử. Tất cả các sản phẩm của hãng, không riêng gì tivi, ngay sau khi mua đều được kích hoạt chế độ này. Để kiểm tra bảo hành TV, bạn hãy thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Đầu tiên, bạn dùng máy tính, điện thoại,… có kết nối internet truy cập vào website hỗ trợ của Samsung.
- Bước 2: Kế đến, trong nhóm sản phẩm, bạn chọn TV.
👉 Tham khảo: Các bước thiết lập đầu tiên cho tivi Samsung không nên bỏ qua
- Bước 3: Sau đó, bạn nhập số serial của tivi, đồng thời tích vào ô “Tôi không phải là người máy” rồi nhấn Kiểm tra.
- Bước 4: Đợi trong vài giây sau, thông tin bảo hành tivi Samsung của bạn sẽ được hiển thị trên màn hình.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn khi sử dụng tivi Samsung cho gia đình mình. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Chúc các bạn thực hiện thành công!
Đừng quên truy cập baohanhsamsungvietnam.vn để xem thêm nhiều bài viết hữu ích khác nhé!
